Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp
Sản phẩm
Mỗi sản phẩm có MOQ khác nhau, vui lòng tham khảo dịch vụ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
Đóng gói bột luôn là 25kg/phuy, lớp bên trong là túi nilon chống thấm kép. Đối với túi nhỏ, chúng tôi sử dụng túi nhôm và túi chống thấm bên trong.
Đóng gói chất lỏng là 190kg/thùng sắt lớn, 25kg/thùng nhựa và chai nhôm cho số lượng nhỏ.
Đối với sản phẩm OEM, chúng tôi cung cấp nhiều kích cỡ và kiểu dáng túi hoặc chai khác nhau.
Chúng tôi rất vui lòng cung cấp mẫu miễn phí, bạn chỉ cần trả phí vận chuyển. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển (R&D) của chúng tôi có tổng cộng 6 nhân sự, trong đó 4 người có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành. Ngoài ra, công ty chúng tôi đã thiết lập quan hệ hợp tác R&D với 14 trường đại học và viện nghiên cứu tại Trung Quốc. Cơ chế R&D linh hoạt và năng lực vượt trội của chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Sự chi trả
Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, Western Union, Paypal, Money gram và Alipay.
Ngoài ra, tiền gửi T/T 30%, thanh toán số dư T/T 70% trước khi giao hàng.
Nhiều phương thức thanh toán khác nhau tùy thuộc vào số lượng đơn hàng của bạn.
Vận chuyển
Có, chúng tôi luôn sử dụng bao bì chất lượng cao cho việc vận chuyển. Chúng tôi cũng sử dụng bao bì nguy hiểm đặc biệt cho hàng hóa nguy hiểm và sử dụng dịch vụ vận chuyển lạnh được chứng nhận cho hàng hóa nhạy cảm với nhiệt độ. Bao bì chuyên dụng và các yêu cầu đóng gói không theo tiêu chuẩn có thể phát sinh thêm chi phí.
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào hình thức bạn chọn. Chuyển phát nhanh thường là cách nhanh nhất nhưng cũng đắt nhất. Vận chuyển đường biển là giải pháp tốt nhất cho số lượng lớn. Chúng tôi chỉ có thể cung cấp giá cước chính xác khi biết rõ số lượng, trọng lượng và phương thức vận chuyển.
Chúng tôi hỗ trợ FedEx, DHL, UPS, EMS, vận chuyển đường biển và đường hàng không. Ngoài ra, chúng tôi còn có tuyến vận chuyển chuyên biệt đến nhiều quốc gia khác nhau.
Đối với đơn hàng nhỏ, thời gian giao hàng là khoảng 5-7 ngày làm việc.
Đối với sản xuất hàng loạt, thời gian giao hàng là 10-20 ngày sau khi nhận được tiền đặt cọc.
Tùy thuộc vào các sản phẩm và yêu cầu khác nhau của khách hàng.
Kiểm soát chất lượng
Từ nguyên liệu thô đến thành phẩm, công ty chúng tôi có quy trình nghiêm ngặtquy trình kiểm soát chất lượng.
Có, chúng tôi có thể cung cấp hầu hết các tài liệu bao gồm Giấy chứng nhận phân tích/TDS; MSDS; Nguồn gốc và các tài liệu xuất khẩu khác khi cần thiết.
Dịch vụ sau bán hàng
Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm cao nhất. Chúng tôi cam kết sẽ làm hài lòng quý khách. Dịch vụ hậu mãi của chúng tôi hướng đến việc hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng sau khi mua sản phẩm. Dưới đây là một số điểm chính trong dịch vụ hậu mãi của chúng tôi:
Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có thể cung cấp bằng chứng liên quan (như ảnh, video hoặc báo cáo kiểm tra của bên thứ ba) và yêu cầu đổi sản phẩm. Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển và xử lý.
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm với mọi thắc mắc hoặc lo ngại về sản phẩm.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Xin lưu ý rằng để bảo vệ quyền lợi của quý khách, vui lòng kiểm tra tính toàn vẹn và chất lượng của sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp giải pháp cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ công ty chúng tôi!
