Často kladené otázky
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Produkt
Rôzne produkty majú rôzne MOQ, pre viac informácií sa obráťte na zákaznícky servis.
Balenie prášku je vždy 25 kg/sud, vnútorná vrstva sú dvojité vodotesné plastové vrecká. Pre malé vrecká používame hliníkové fóliové vrecká a vo vnútri vodotesné vrecká.
Balenie kvapaliny je 190 kg/veľké železné vedro, 25 kg/plastové vedro a hliníková fľaša pre malé množstvá.
Pre produkty OEM dodávame rôzne veľkosti a dizajny tašiek alebo fliaš.
Radi vám poskytneme vzorky zadarmo, vy platíte iba náklady na dopravu. Podrobnosti vám poskytne zákaznícky servis.
Naše oddelenie výskumu a vývoja má celkovo 6 zamestnancov, z ktorých 4 majú viac ako desaťročné skúsenosti v odbore. Okrem toho naša spoločnosť nadviazala spoluprácu v oblasti výskumu a vývoja so 14 univerzitami a výskumnými inštitúciami v Číne. Náš flexibilný mechanizmus výskumu a vývoja a vynikajúce schopnosti dokážu uspokojiť požiadavky zákazníkov.
Platba
Akceptujeme bankový prevod, Western Union, Paypal, MoneyGram a Alipay.
Okrem toho, 30% záloha T/T, 70% platba zostatku T/T pred odoslaním.
Ďalšie spôsoby platby závisia od množstva vašej objednávky.
Zásielka
Áno, na prepravu vždy používame vysokokvalitné obaly. Pre nebezpečný tovar používame aj špeciálne obaly na prepravu nebezpečného tovaru a pre teplotne citlivý tovar používame certifikovaných chladiarenských prepravcov. Špecializované balenie a neštandardné požiadavky na balenie môžu viesť k dodatočným nákladom.
Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu dopravy. Expresná preprava je zvyčajne najrýchlejší, ale aj najdrahší spôsob. Námorná preprava je najlepším riešením pre veľké množstvá. Presné sadzby za prepravu vám vieme poskytnúť iba v prípade, že poznáme podrobnosti o množstve, hmotnosti a spôsobe dopravy.
Podporujeme FedEx, DHL, UPS, EMS, námornú a leteckú prepravu. Okrem toho máme špeciálnu prepravnú linku do rôznych krajín.
Pri malých objednávkach je dodacia lehota približne 5-7 pracovných dní.
Pre hromadnú výrobu je dodacia lehota 10-20 dní po prijatí zálohy.
Záleží to od rôznych produktov a požiadaviek klientov.
Kontrola kvality
Od surovín až po hotové výrobky má naša spoločnosť prísneproces kontroly kvality.
Áno, vieme poskytnúť väčšinu dokumentácie vrátane certifikátov analýzy /TDS; bezpečnostných listov; listu pôvodu a ďalších vývozných dokumentov, ak je to potrebné.
Popredajný servis
Garantujeme vysokú kvalitu našich produktov. Naším sľubom je, že budete s našimi produktmi spokojní. Náš popredajný servis si kladie za cieľ poskytovať zákazníkom podporu a pomoc po zakúpení našich produktov. Tu sú niektoré kľúčové aspekty nášho popredajného servisu:
Ak má produkt problémy s kvalitou alebo nezodpovedá popisu, zákazníci môžu poskytnúť relevantné dôkazy (napríklad fotografie, videá alebo protokol o testovaní od tretej strany) a požiadať o výmenu. Všetky náklady na dopravu a balné hradíme my.
Náš profesionálny tím technickej podpory môže pomôcť zákazníkom s akýmikoľvek technickými otázkami alebo obavami týkajúcimi sa našich produktov. Náš tím je pripravený poskytnúť rýchlu a odbornú pomoc.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Upozorňujeme, že na ochranu vašich práv a záujmov si prosím včas po doručení produktu skontrolujte jeho integritu a kvalitu. Ak sa vyskytne akýkoľvek problém, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vám poskytli riešenie. Ďakujeme za vašu dôveru a podporu našej spoločnosti!
