Preguntes freqüents
PREGUNTES FREQÜENTS
Producte
Diferents productes tenen diferents MOQ, consulteu el servei d'atenció al client per obtenir més informació.
El paquet de pols sempre és de 25 kg/tambor, la capa interior és de doble bossa de plàstic impermeable. Per a les bosses petites, fem servir bossa de paper d'alumini i bosses impermeables a l'interior.
El paquet de líquid és de 190 kg/cub de ferro gran, 25 kg/cub de plàstic i ampolla d'alumini per a petites quantitats.
Per a productes OEM, subministrem bosses o ampolles de diferents mides i dissenys.
Ens complau proporcionar mostres gratuïtament, només heu de pagar les despeses d'enviament. Consulteu el servei d'atenció al client per obtenir més informació.
El nostre departament d'R+D té un total de 6 persones, 4 de les quals tenen més de deu anys d'experiència en la indústria. A més, la nostra empresa ha establert una cooperació en R+D amb 14 universitats i institucions de recerca a la Xina. El nostre mecanisme flexible d'R+D i la nostra excel·lent resistència poden satisfer les necessitats dels clients.
Pagament
Acceptem transferències bancàries, Western Union, Paypal, MoneyGram i Alipay.
A més, dipòsit del 30% T/T, pagament del saldo del 70% T/T abans de l'enviament.
Més mètodes de pagament depenen de la quantitat de la vostra comanda.
Enviament
Sí, sempre fem servir embalatges d'alta qualitat per als enviaments. També fem servir embalatges perillosos especials per a mercaderies perilloses i transportistes refrigerats certificats per a mercaderies sensibles a la temperatura. Els embalatges especialitzats i els requisits d'embalatge no estàndard poden generar costos addicionals.
El cost d'enviament depèn de la manera que trieu per rebre les mercaderies. L'enviament exprés normalment és la manera més ràpida però també la més cara. El transport marítim és la millor solució per a grans quantitats. Només us podem donar les tarifes exactes del transport si coneixem els detalls de l'import, el pes i la manera de transport.
Donem suport a FedEx, DHL, UPS, EMS, enviament marítim i aeri. A més, tenim la nostra línia de transport especial a diferents països.
Per a comandes petites, el termini de lliurament és d'uns 5-7 dies laborables.
Per a la producció en massa, el termini de lliurament és de 10 a 20 dies després de rebre el pagament del dipòsit.
Depèn dels diferents productes i requisits dels clients.
Control de qualitat
Des de la matèria primera fins als productes acabats, la nostra empresa té un estricteprocés de control de qualitat.
Sí, podem proporcionar la majoria de la documentació, inclosos els certificats d'anàlisi/TDS; MSDS; Origen i altres documents d'exportació quan sigui necessari.
Servei postvenda
Garantim l'alta qualitat dels nostres productes. La nostra promesa és que quedeu satisfets amb els nostres productes. El nostre servei postvenda té com a objectiu proporcionar suport i assistència als clients després de comprar els nostres productes. Aquests són alguns aspectes clau del nostre servei postvenda:
Si el producte té problemes de qualitat o no coincideix amb la descripció, els clients poden proporcionar proves pertinents (com ara fotos, vídeos o informes de proves de tercers) i sol·licitar un reemplaçament. Nosaltres assumirem totes les despeses d'enviament i manipulació.
El nostre equip d'assistència tècnica professional pot ajudar els clients amb qualsevol pregunta o dubte tècnic sobre els nostres productes. El nostre equip està preparat per proporcionar assistència ràpida i competent.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Tingueu en compte que, per tal de protegir els vostres drets i interessos, comproveu la integritat i la qualitat del producte a temps després de rebre'l. Si hi ha algun problema, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client el més aviat possible, farem tot el possible per oferir-vos una solució. Gràcies per la vostra confiança i suport a la nostra empresa!
