Найчастіші запитання
ЧАСТО ЗАДАВАНІ ПИТАННЯ
Продукт
Різні продукти мають різну мінімальну кількість замовлення (MOQ), будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів для отримання детальної інформації.
Упаковка порошку завжди становить 25 кг/бочка, внутрішній шар - це подвійні водонепроникні пластикові пакети. Для невеликих пакетів ми використовуємо пакет з алюмінієвої фольги та водонепроникні пакети всередині.
Упаковка рідини становить 190 кг/велике залізне відро, 25 кг/пластикове відро та алюмінієва пляшка для невеликих кількостей.
Для продукції OEM ми постачаємо пакети або пляшки різних розмірів та дизайнів.
Ми раді надати зразки безкоштовно, вам потрібно буде сплатити лише вартість доставки. Будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів для отримання детальної інформації.
Наш відділ досліджень і розробок налічує 6 співробітників, 4 з яких мають понад десять років досвіду роботи в галузі. Крім того, наша компанія налагодила співпрацю в галузі досліджень і розробок з 14 університетами та дослідницькими установами в Китаї. Наш гнучкий механізм досліджень і розробок та відмінна міцність можуть задовольнити потреби клієнтів.
Оплата
Ми приймаємо банківські перекази, Western Union, Paypal, Moneygram та Alipay.
Крім того, 30% T/T депозит, 70% T/T баланс оплати перед відправкою.
Більше способів оплати залежить від кількості вашого замовлення.
Відвантаження
Так, ми завжди використовуємо високоякісну упаковку для перевезення. Ми також використовуємо спеціальну упаковку для небезпечних вантажів та сертифікованих рефрижераторних вантажоперевізників для товарів, чутливих до температури. Спеціалізована упаковка та нестандартні вимоги до упаковки можуть призвести до додаткових витрат.
Вартість доставки залежить від обраного вами способу отримання товару. Експрес-доставка зазвичай є найшвидшим, але й найдорожчим способом. Морські перевезення – найкраще рішення для великих партій. Точні тарифи на перевезення ми можемо надати вам лише за умови відомих деталей щодо кількості, ваги та способу доставки.
Ми підтримуємо FedEx, DHL, UPS, EMS, морські та авіаперевезення. Крім того, у нас є спеціальна транспортна лінія до різних країн.
Для невеликих замовлень термін виконання становить приблизно 5-7 робочих днів.
Для масового виробництва термін виконання замовлення становить 10-20 днів після отримання депозиту.
Це залежить від різних продуктів та вимог клієнтів.
Контроль якості
Від сировини до готової продукції, наша компанія має суворіпроцес контролю якості.
Так, ми можемо надати більшість документів, включаючи сертифікати аналізу /TDS; MSDS; документи про походження та інші експортні документи, де це необхідно.
Післяпродажне обслуговування
Ми гарантуємо високу якість нашої продукції. Наша обіцянка — зробити так, щоб ви були задоволені нашою продукцією. Наше післяпродажне обслуговування має на меті надавати підтримку та допомогу клієнтам після придбання нашої продукції. Ось деякі ключові аспекти нашого післяпродажного обслуговування:
Якщо товар має проблеми з якістю або не відповідає опису, клієнти можуть надати відповідні докази (наприклад, фотографії, відео або звіт про випробування третьої сторони) та подати заявку на заміну. Ми беремо на себе всі витрати на доставку та обробку.
Наша професійна команда технічної підтримки може допомогти клієнтам з будь-якими технічними питаннями чи занепокоєннями щодо наших продуктів. Наша команда готова надати оперативну та кваліфіковану допомогу.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Зверніть увагу, що для захисту ваших прав та інтересів, будь ласка, перевірте цілісність та якість товару вчасно після його отримання. Якщо виникнуть будь-які проблеми, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів якомога швидше, ми зробимо все можливе, щоб запропонувати вам рішення. Дякуємо за вашу довіру та підтримку нашої компанії!
