Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
Produkt
Olika produkter har olika MOQ, vänligen kontakta kundtjänst för mer information.
Pulverpaketet är alltid 25 kg/fat, det inre lagret är dubbla vattentäta plastpåsar. För små påsar använder vi aluminiumfoliepåse och vattentäta påsar inuti.
Vätskepaketet är 190 kg/stor järnhink, 25 kg/plasthink och aluminiumflaska för små mängder.
För OEM-produkter levererar vi påsar eller flaskor i olika storlekar och utföranden.
Vi tillhandahåller gärna prover kostnadsfritt, du behöver bara betala fraktkostnaden. Vänligen kontakta kundtjänst för mer information.
Vår FoU-avdelning har totalt 6 anställda, varav 4 har mer än tio års branscherfarenhet. Dessutom har vårt företag etablerat FoU-samarbete med 14 universitet och forskningsinstitut i Kina. Vår flexibla FoU-mekanism och utmärkta styrka kan tillgodose kundernas krav.
Betalning
Vi accepterar banköverföring, Western Union, Paypal, MoneyGram och Alipay.
Dessutom 30% T/T-deposition, 70% T/T-saldobetalning före leverans.
Fler betalningsmetoder beror på din orderkvantitet.
Transport
Ja, vi använder alltid högkvalitativa emballage för frakt. Vi använder även specialförpackningar för farligt gods och certifierade kyltransportörer för temperaturkänsligt gods. Specialförpackningar och icke-standardiserade förpackningskrav kan medföra extra kostnader.
Fraktkostnaden beror på vilket sätt du väljer att få varorna. Expressfrakt är normalt det snabbaste men också det dyraste sättet. Sjöfrakt är den bästa lösningen för stora mängder. Exakta fraktpriser kan vi bara ge dig om vi känner till detaljerna om mängd, vikt och fraktsätt.
Vi stöder FedEx, DHL, UPS, EMS, sjöfrakt och flygfrakt. Dessutom har vi vår speciella transportlinje till olika länder.
För små beställningar är ledtiden cirka 5-7 arbetsdagar.
För massproduktion är ledtiden 10-20 dagar efter mottagande av depositionsbetalning.
Det beror på olika produkter och krav från kunder.
Kvalitetskontroll
Från råmaterial till färdiga produkter har vårt företag striktakvalitetskontrollprocessen.
Ja, vi kan tillhandahålla det mesta av dokumentationen, inklusive analysintyg/TDS; MSDS; ursprung och andra exportdokument där det behövs.
Eftermarknadsservice
Vi garanterar hög kvalitet på våra produkter. Vårt löfte är att göra dig nöjd med våra produkter. Vår eftermarknadsservice syftar till att ge support och hjälp till kunder efter att de köpt våra produkter. Här är några viktiga aspekter av vår eftermarknadsservice:
Om produkten har kvalitetsproblem eller inte stämmer överens med beskrivningen kan kunderna tillhandahålla relevant bevis (t.ex. foton, videor eller testrapporter från tredje part) och ansöka om en ersättningsprodukt. Vi står för alla frakt- och hanteringskostnader.
Vårt professionella tekniska supportteam kan hjälpa kunder med alla tekniska frågor eller funderingar gällande våra produkter. Vårt team är redo att ge snabb och kunnig hjälp.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Observera att för att skydda dina rättigheter och intressen, vänligen kontrollera produktens integritet och kvalitet i god tid efter att du mottagit den. Om det uppstår några problem, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning för dig. Tack för ditt förtroende och stöd till vårt företag!
