Часто задаваемые вопросы
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Продукт
У разных продуктов разный минимальный объем заказа, для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки клиентов.
Упаковка порошка всегда составляет 25 кг/бочку, внутренний слой — двойной водонепроницаемый пластиковый пакет. Для небольших пакетов мы используем алюминиевую фольгу и водонепроницаемые пакеты внутри.
Упаковка жидкости: 190 кг/большое железное ведро, 25 кг/пластиковое ведро и алюминиевая бутылка для небольших количеств.
Для OEM-продукции мы поставляем пакеты и бутылки разных размеров и конструкций.
Мы будем рады предоставить образцы бесплатно, вам нужно будет оплатить только доставку. За подробностями обращайтесь в службу поддержки клиентов.
В нашем отделе исследований и разработок работает 6 сотрудников, 4 из которых имеют более 10 лет опыта работы в отрасли. Кроме того, наша компания сотрудничает в области исследований и разработок с 14 университетами и научно-исследовательскими институтами Китая. Гибкий подход к исследованиям и разработкам и высокая производительность позволяют нам удовлетворять потребности клиентов.
Оплата
Мы принимаем банковские переводы, Western Union, Paypal, Money Gram и Alipay.
Кроме того, 30% T/T депозит, 70% T/T оплата остатка перед отправкой.
Дополнительные способы оплаты зависят от объема вашего заказа.
Отгрузка
Да, мы всегда используем высококачественную упаковку для транспортировки. Мы также используем специальную упаковку для опасных грузов и сертифицированные рефрижераторы для термочувствительных грузов. Специальная упаковка и нестандартные требования к упаковке могут повлечь за собой дополнительные расходы.
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки. Экспресс-доставка, как правило, самый быстрый, но и самый дорогой способ. Морская доставка — оптимальное решение для больших объёмов. Точную стоимость доставки мы можем сообщить только после получения информации о количестве, весе и маршруте.
Мы осуществляем доставку через FedEx, DHL, UPS, EMS, а также морскими и авиаперевозками. Кроме того, у нас есть собственная транспортная линия в различные страны.
Для небольших заказов срок выполнения составляет около 5-7 рабочих дней.
При массовом производстве срок выполнения заказа составляет 10–20 дней после получения предоплаты.
Это зависит от различных продуктов и требований клиентов.
Контроль качества
От сырья до готовой продукции наша компания имеет строгие правилапроцесс контроля качества.
Да, мы можем предоставить большую часть документации, включая сертификаты анализа/TDS; MSDS; происхождение и другие экспортные документы при необходимости.
Послепродажное обслуживание
Мы гарантируем высокое качество нашей продукции. Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны. Наше послепродажное обслуживание направлено на поддержку и помощь клиентам после покупки нашей продукции. Вот некоторые ключевые аспекты нашего послепродажного обслуживания:
Если товар имеет проблемы с качеством или не соответствует описанию, клиенты могут предоставить соответствующие доказательства (например, фотографии, видео или отчёты независимых испытаний) и подать заявку на замену. Мы берём на себя все расходы по доставке и обработке.
Наша профессиональная служба технической поддержки готова помочь клиентам с любыми техническими вопросами и проблемами, связанными с нашими продуктами. Мы готовы оказать оперативную и квалифицированную помощь.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Обратите внимание: для защиты ваших прав и интересов, пожалуйста, своевременно проверяйте целостность и качество товара после его получения. В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы постараемся помочь вам найти решение. Благодарим вас за доверие и поддержку нашей компании!
