Perguntas frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Produto
Produtos diferentes têm MOQ diferentes, consulte o atendimento ao cliente para obter mais detalhes.
O pacote de pó é sempre de 25 kg/tambor, e a camada interna é feita de sacos plásticos duplos à prova d'água. Para sacos pequenos, usamos sacos de papel-alumínio e sacos impermeáveis dentro.
O pacote de líquido é de 190 kg/balde de ferro grande, 25 kg/balde de plástico e garrafa de alumínio para pequenas quantidades.
Para produtos OEM, fornecemos diferentes tamanhos e designs de sacos ou garrafas.
Teremos prazer em fornecer amostras gratuitamente, você só precisa pagar o custo do frete. Consulte o atendimento ao cliente para obter mais detalhes.
Nosso departamento de P&D conta com um total de 6 funcionários, sendo 4 deles com mais de dez anos de experiência no setor. Além disso, nossa empresa estabeleceu cooperação em P&D com 14 universidades e instituições de pesquisa na China. Nosso mecanismo flexível de P&D e excelente resistência atendem às necessidades dos clientes.
Pagamento
Aceitamos transferência bancária, Western Union, Paypal, Money Gram e Alipay.
Além disso, depósito de 30% T/T, pagamento do saldo de 70% T/T antes do envio.
Mais métodos de pagamento dependem da quantidade do seu pedido.
Remessa
Sim, sempre utilizamos embalagens de alta qualidade para o transporte. Também utilizamos embalagens especiais para produtos perigosos e transportadores refrigerados certificados para produtos sensíveis à temperatura. Embalagens especializadas e requisitos de embalagem fora do padrão podem incorrer em custos adicionais.
O custo do frete depende da forma como você escolher receber a mercadoria. O frete expresso normalmente é o mais rápido, mas também o mais caro. O frete marítimo é a melhor solução para grandes quantidades. Só podemos fornecer as taxas de frete exatas se soubermos os detalhes de quantidade, peso e trajeto.
Atendemos FedEx, DHL, UPS, EMS, transporte marítimo e aéreo. Além disso, temos nossa linha de transporte especial para diferentes países.
Para pedidos pequenos, o prazo de entrega é de cerca de 5 a 7 dias úteis.
Para produção em massa, o prazo de entrega é de 10 a 20 dias após o recebimento do pagamento do depósito.
Depende de diferentes produtos e requisitos dos clientes.
Controle de qualidade
Da matéria-prima ao produto final, nossa empresa possui rigorososprocesso de controle de qualidade.
Sim, podemos fornecer a maioria da documentação, incluindo Certificados de Análise/TDS; MSDS; Origem e outros documentos de exportação, quando necessário.
Serviço pós-venda
Garantimos a alta qualidade dos nossos produtos. Nossa promessa é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Nosso serviço pós-venda visa oferecer suporte e assistência aos clientes após a compra dos nossos produtos. Aqui estão alguns aspectos importantes do nosso serviço pós-venda:
Caso o produto apresente problemas de qualidade ou não corresponda à descrição, o cliente poderá apresentar comprovantes relevantes (como fotos, vídeos ou relatório de teste de terceiros) e solicitar a substituição. Assumiremos todos os custos de envio e manuseio.
Nossa equipe profissional de suporte técnico está à disposição para ajudar os clientes com quaisquer dúvidas ou preocupações técnicas sobre nossos produtos. Nossa equipe está pronta para fornecer assistência rápida e qualificada.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Observe que, para proteger seus direitos e interesses, verifique a integridade e a qualidade do produto imediatamente após o recebimento. Caso haja algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível e faremos o possível para encontrar uma solução. Agradecemos a confiança e o apoio à nossa empresa!
