Vanlige spørsmål

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Produkt

1. Har dere et minimumsbestillingsantall?

Ulike produkter har ulik MOQ, vennligst kontakt kundeservice for detaljer.

2. Hva er emballasjen din?

Pulverpakken er alltid 25 kg/tønne, det indre laget er dobbelt vanntette plastposer. For små poser bruker vi aluminiumsfolieposer og vanntette poser inni.
Væskepakken er 190 kg / stor jernbøtte, 25 kg / plastbøtte og aluminiumsflaske for små mengder.
For OEM-produkter leverer vi poser eller flasker i forskjellige størrelser og design.

3. Kan jeg få noen gratis prøver?

Vi tilbyr gjerne prøver gratis, du trenger kun å betale fraktkostnaden. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.

4. Hvordan er din FoU-kapasitet?

Vår FoU-avdeling har totalt 6 ansatte, og 4 av dem har mer enn ti års bransjeerfaring. I tillegg har selskapet etablert FoU-samarbeid med 14 universiteter og forskningsinstitusjoner i Kina. Vår fleksible FoU-mekanisme og utmerkede styrke kan tilfredsstille kundenes krav.

Betaling

1. Hva er de akseptable betalingsmetodene for bedriften din?

Vi aksepterer bankoverføring, Western Union, Paypal, MoneyGram og Alipay.
I tillegg 30% T/T-depositum, 70% T/T-saldobetaling før forsendelse.
Flere betalingsmåter avhenger av bestillingsmengden din.

Forsendelse

1. Garanterer dere trygg og pålitelig levering av produkter?

Ja, vi bruker alltid emballasje av høy kvalitet til frakt. Vi bruker også spesialfarlig emballasje for farlig gods og sertifiserte kjøletransportører for temperaturfølsomt gods. Spesialisert emballasje og ikke-standardiserte emballasjekrav kan medføre ekstra kostnader.

2. Hva med fraktkostnadene?

Fraktkostnaden avhenger av hvilken måte du velger å få varene på. Ekspressfrakt er vanligvis den raskeste, men også den dyreste måten. Sjøfrakt er den beste løsningen for store mengder. Vi kan bare gi deg nøyaktige fraktpriser hvis vi kjenner detaljene om mengde, vekt og leveringsmåte.

3. Hva er transportmetodene dine?

Vi støtter FedEx, DHL, UPS, EMS, sjøfrakt og flyfrakt. I tillegg har vi vår egen transportlinje til forskjellige land.

4. Hva er gjennomsnittlig ledetid?

For små bestillinger er leveringstiden omtrent 5-7 virkedager.
For masseproduksjon er leveringstiden 10-20 dager etter mottak av depositum.
Det avhenger av ulike produkter og krav fra kunder.

Kvalitetskontroll

1. Hvordan sørger fabrikken din for produktkvaliteten?

Fra råmateriale til ferdige produkter har selskapet vårt strengekvalitetskontrollprosess.

2. Kan du fremlegge relevant dokumentasjon?

Ja, vi kan tilby det meste av dokumentasjonen, inkludert analysesertifikater / TDS; MSDS; opprinnelsesdokumenter og andre eksportdokumenter der det er nødvendig.

Ettersalgsservice

Vi garanterer den høye kvaliteten på produktene våre. Vi lover at du skal være fornøyd med produktene våre. Vår kundeservice etter salget har som mål å gi støtte og assistanse til kunder etter at de har kjøpt produktene våre. Her er noen viktige aspekter ved vår kundeservice etter salget:

Fleksible retur- og byttetjenester:

Hvis produktet har kvalitetsproblemer eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kan kundene fremlegge relevant dokumentasjon (som bilder, videoer eller tredjeparts testrapporter) og søke om en erstatning. Vi dekker alle frakt- og håndteringskostnader.

Teknisk støtte:

Vårt profesjonelle tekniske supportteam kan hjelpe kunder med eventuelle tekniske spørsmål eller bekymringer angående produktene våre. Teamet vårt er klart til å gi rask og kunnskapsrik assistanse.

Klagetelefon:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Vær oppmerksom på at for å beskytte dine rettigheter og interesser, vennligst sjekk produktets integritet og kvalitet i tide etter at du har mottatt det. Hvis det oppstår problemer, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig, så vil vi gjøre vårt beste for å finne en løsning for deg. Takk for din tillit og støtte til vårt selskap!

Vanlige spørsmål