よくある質問

製品

1. 最低注文数量はありますか?

製品によって最小発注数量（MOQ）が異なりますので、詳細についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。

2.パッケージは何ですか?

粉末の包装は常に25kg/ドラムで、内層は二重の防水ビニール袋です。小袋の場合は、アルミホイル袋と内側に防水袋を使用しています。
液体の梱包は、190kg/大型鉄バケツ、25kg/プラスチックバケツ、少量の場合はアルミボトルとなります。
OEM 製品の場合、さまざまなサイズやデザインのバッグやボトルを供給します。

3.無料サンプルをもらえますか？

サンプルは無料でご提供いたします。送料のみご負担ください。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

4.R＆D能力はどうですか？

当社の研究開発部門は合計6名の人員を擁し、そのうち4名は10年以上の業界経験を有しています。さらに、当社は中国国内の14の大学や研究機関と研究開発協力関係を築いています。柔軟な研究開発体制と優れた強みにより、お客様のニーズにお応えします。

支払い

1. 貴社で受け入れ可能な支払い方法は何ですか?

銀行振込、ウェスタンユニオン、Paypal、マネーグラム、Alipay がご利用いただけます。
さらに、出荷前に 30% T/T デポジット、70% T/T 残額支払いが必要です。
その他のお支払い方法はご注文数量によって異なります。

発送

1.製品の安全かつ確実な配送を保証しますか?

はい、発送には常に高品質の梱包材を使用しています。また、危険物には特別な危険物梱包材を使用し、温度管理が必要な商品には認定冷蔵輸送業者を使用します。特殊な梱包や標準外の梱包をご希望の場合は、追加料金が発生する場合があります。

2.送料はいくらですか？

送料は、商品の受け取り方法によって異なります。エクスプレス便は通常最も早いですが、最も高額な方法でもあります。大量の商品を発送する場合は、船便が最適です。正確な運賃をお伝えするには、数量、重量、発送方法の詳細をお知らせいただく必要があります。

3. 輸送手段は何ですか?

FedEx、DHL、UPS、EMS、海上輸送、航空輸送に対応しています。さらに、各国への専用輸送ラインもご用意しております。

4.平均リードタイムはどれくらいですか?

少量注文の場合、リードタイムは約5〜7営業日です。
大量生産の場合、納期は前金支払い後10～20日となります。
それはさまざまな製品とクライアントからの要件によって異なります。

品質管理

1.貴社の工場ではどのようにして製品の品質を確保していますか?

当社は原材料から完成品まで、厳格な品質管理プロセス。

2.関連文書を提供できますか?

はい、分析証明書/TDS、MSDS、原産地証明書、および必要に応じてその他の輸出文書を含むほとんどの文書を提供できます。

アフターサービス

当社は製品の高品質を保証します。お客様に製品にご満足いただけるよう努めています。アフターサービスは、ご購入後のお客様へのサポートとサポートの提供を目的としています。主なアフターサービスは以下のとおりです。

柔軟な返品・交換サービス:

商品に品質上の問題がある場合、または説明と異なる場合は、写真、動画、第三者機関による試験報告書などの関連証拠をご提示の上、交換を申請いただけます。送料および手数料はすべて当社が負担いたします。

テクニカルサポート：

当社の専門テクニカルサポートチームは、製品に関する技術的なご質問やご不明な点など、お客様をサポートいたします。迅速かつ豊富な知識に基づいたサポートをいつでもご提供いたします。

苦情ホットライン:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

お客様の権利と利益を守るため、商品到着後速やかに商品の完全性と品質をご確認ください。万が一、何か問題がございましたら、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。弊社へのご信頼とご支援に感謝申し上げます。

よくある質問