Domande frequenti
DOMANDE FREQUENTI
Prodotto
Prodotti diversi hanno MOQ diversi, per maggiori dettagli consultare il servizio clienti.
La confezione di polvere è sempre da 25 kg/fusto, lo strato interno è costituito da doppi sacchetti di plastica impermeabili. Per i sacchetti più piccoli, utilizziamo sacchetti di alluminio e sacchetti impermeabili all'interno.
La confezione del liquido è da 190 kg/secchio di ferro grande, da 25 kg/secchio di plastica e bottiglia di alluminio per piccole quantità.
Per i prodotti OEM forniamo sacchetti o bottiglie di diverse dimensioni e design.
Saremo lieti di fornirti campioni gratuiti, dovrai solo pagare le spese di spedizione. Per maggiori dettagli, contatta il servizio clienti.
Il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo conta un totale di 6 dipendenti, 4 dei quali vantano oltre 10 anni di esperienza nel settore. Inoltre, la nostra azienda ha avviato collaborazioni di Ricerca e Sviluppo con 14 università e istituti di ricerca in Cina. Il nostro flessibile meccanismo di Ricerca e Sviluppo e la nostra eccellente solidità sono in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.
Pagamento
Accettiamo bonifici bancari, Western Union, Paypal, Money Gram e Alipay.
Inoltre, deposito T/T del 30%, saldo T/T del 70% prima della spedizione.
Ulteriori metodi di pagamento dipendono dalla quantità dell'ordine.
Spedizione
Sì, utilizziamo sempre imballaggi di alta qualità per le spedizioni. Utilizziamo anche imballaggi speciali per merci pericolose e spedizionieri refrigerati certificati per merci sensibili alla temperatura. Imballaggi speciali e requisiti di imballaggio non standard potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Il costo della spedizione dipende dal metodo scelto per ricevere la merce. Il trasporto espresso è solitamente il più rapido, ma anche il più costoso. Il trasporto marittimo è la soluzione migliore per grandi quantità. Possiamo fornirvi tariffe di trasporto precise solo se conosciamo i dettagli di importo, peso e modalità.
Offriamo servizi di spedizione tramite FedEx, DHL, UPS, EMS, spedizioni marittime e aeree. Inoltre, disponiamo di una nostra linea di trasporto specializzata per diversi paesi.
Per gli ordini di piccole dimensioni, i tempi di consegna sono di circa 5-7 giorni lavorativi.
Per la produzione di massa, il tempo di consegna è di 10-20 giorni dopo aver ricevuto il pagamento del deposito.
Dipende dai diversi prodotti e dalle esigenze dei clienti.
Controllo di qualità
Dalla materia prima ai prodotti finiti, la nostra azienda ha rigorosiprocesso di controllo qualità.
Sì, possiamo fornire la maggior parte della documentazione, tra cui certificati di analisi/TDS, MSDS, origine e altri documenti di esportazione, ove richiesto.
Servizio post-vendita
Garantiamo l'alta qualità dei nostri prodotti. La nostra promessa è di rendervi soddisfatti dei nostri prodotti. Il nostro servizio post-vendita mira a fornire supporto e assistenza ai clienti dopo l'acquisto dei nostri prodotti. Ecco alcuni aspetti chiave del nostro servizio post-vendita:
Se il prodotto presenta problemi di qualità o non corrisponde alla descrizione, i clienti possono fornire prove pertinenti (come foto, video o rapporti di test di terze parti) e richiedere una sostituzione. Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione e gestione.
Il nostro team di supporto tecnico professionale è pronto ad aiutare i clienti con qualsiasi domanda o dubbio tecnico sui nostri prodotti. Il nostro team è pronto a fornire un'assistenza tempestiva e competente.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Si prega di notare che, al fine di proteggere i vostri diritti e interessi, vi preghiamo di verificare l'integrità e la qualità del prodotto in tempo utile dopo averlo ricevuto. In caso di problemi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile: faremo del nostro meglio per fornirvi una soluzione. Grazie per la fiducia e il supporto alla nostra azienda!
