Tanya Jawab Umum
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Produk
Produk yang berbeda memiliki MOQ yang berbeda, silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan untuk rinciannya.
Kemasan bubuk selalu 25 kg/drum, dengan lapisan dalam berupa kantong plastik kedap air ganda. Untuk kantong kecil, kami menggunakan kantong aluminium foil dan kantong kedap air di dalamnya.
Kemasan cairannya adalah 190kg/ember besi besar, 25kg/ember plastik, dan botol aluminium untuk jumlah kecil.
Untuk produk OEM, kami menyediakan tas atau botol dengan berbagai ukuran dan desain.
Kami dengan senang hati menyediakan sampel gratis, Anda hanya perlu membayar ongkos kirim. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk detail lebih lanjut.
Departemen Litbang kami memiliki total 6 personel, dan 4 di antaranya memiliki pengalaman industri lebih dari sepuluh tahun. Selain itu, perusahaan kami telah menjalin kerja sama Litbang dengan 14 universitas dan lembaga penelitian di Tiongkok. Mekanisme Litbang kami yang fleksibel dan kekuatan yang luar biasa dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
Pembayaran
Kami menerima transfer Bank, Western Union, Paypal, Money gram dan Alipay.
Selain itu, deposit T/T sebesar 30%, dan saldo pembayaran T/T sebesar 70% sebelum pengiriman.
Metode pembayaran lainnya bergantung pada jumlah pesanan Anda.
Pengiriman
Ya, kami selalu menggunakan kemasan berkualitas tinggi untuk pengiriman. Kami juga menggunakan kemasan khusus berbahaya untuk barang berbahaya, dan jasa pengiriman berpendingin bersertifikat untuk barang yang sensitif terhadap suhu. Kemasan khusus dan persyaratan pengemasan non-standar mungkin dikenakan biaya tambahan.
Biaya pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih. Pengiriman ekspres biasanya merupakan cara tercepat, tetapi juga paling mahal. Pengiriman melalui laut adalah solusi terbaik untuk jumlah besar. Tarif pengiriman yang tepat hanya dapat kami berikan jika kami mengetahui detail jumlah, berat, dan cara pengiriman.
Kami mendukung FedEx, DHL, UPS, EMS, pengiriman laut, dan pengiriman udara. Selain itu, kami memiliki jalur transportasi khusus ke berbagai negara.
Untuk pesanan kecil, waktu tunggu sekitar 5-7 hari kerja.
Untuk produksi massal, waktu tunggu adalah 10-20 hari setelah menerima pembayaran deposit.
Itu tergantung pada produk dan persyaratan dari klien yang berbeda.
Kontrol Kualitas
Dari bahan baku hingga produk jadi, perusahaan kami memiliki aturan yang ketatproses pengendalian mutu.
Ya, kami dapat menyediakan sebagian besar dokumentasi termasuk Sertifikat Analisis/TDS; MSDS; Asal, dan dokumen ekspor lainnya jika diperlukan.
Layanan Purnajual
Kami menjamin kualitas tinggi produk kami. Janji kami adalah membuat Anda puas dengan produk kami. Layanan purna jual kami bertujuan untuk memberikan dukungan dan bantuan kepada pelanggan setelah membeli produk kami. Berikut beberapa aspek penting dari layanan purna jual kami:
Jika produk memiliki masalah kualitas atau tidak sesuai dengan deskripsi, pelanggan dapat memberikan bukti yang relevan (seperti foto, video, atau laporan pengujian pihak ketiga) dan mengajukan penggantian. Kami akan menanggung semua biaya pengiriman dan penanganan.
Tim dukungan teknis profesional kami siap membantu pelanggan dengan pertanyaan atau kekhawatiran teknis apa pun tentang produk kami. Tim kami siap memberikan bantuan yang cepat dan berpengetahuan luas.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Harap diperhatikan bahwa demi melindungi hak dan kepentingan Anda, harap segera periksa integritas dan kualitas produk setelah menerimanya. Jika ada masalah, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan solusi. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda kepada perusahaan kami!
