Često postavljana pitanja
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Proizvod
Različiti proizvodi imaju različitu MOQ, za detalje se obratite korisničkoj službi.
Pakiranje praha je uvijek 25 kg/bačva, unutarnji sloj su dvostruke vodootporne plastične vreće. Za male vreće koristimo aluminijsku foliju i vodootporne vreće unutra.
Paket tekućine je 190 kg/velika željezna kanta, 25 kg/plastična kanta i aluminijska boca za male količine.
Za OEM proizvode isporučujemo različite veličine i dizajne vrećica ili boca.
Rado ćemo vam pružiti besplatne uzorke, vi plaćate samo troškove dostave. Za detalje se obratite korisničkoj službi.
Naš odjel za istraživanje i razvoj ima ukupno 6 zaposlenika, od kojih 4 imaju više od deset godina iskustva u industriji. Osim toga, naša tvrtka uspostavila je suradnju u istraživanju i razvoju s 14 sveučilišta i istraživačkih institucija u Kini. Naš fleksibilni mehanizam istraživanja i razvoja i izvrsna snaga mogu zadovoljiti zahtjeve kupaca.
Plaćanje
Primamo bankovne transfere, Western Union, Paypal, MoneyGram i Alipay.
Osim toga, 30% T/T depozit, 70% T/T preostalo plaćanje prije otpreme.
Više načina plaćanja ovisi o količini vaše narudžbe.
Pošiljka
Da, uvijek koristimo visokokvalitetnu ambalažu za otpremu. Također koristimo posebnu opasnu ambalažu za opasnu robu i certificirane rashladne prijevoznike za temperaturno osjetljivu robu. Specijalizirana ambalaža i nestandardni zahtjevi za pakiranje mogu uzrokovati dodatne troškove.
Troškovi dostave ovise o načinu dostave koji odaberete za dostavu robe. Ekspresna dostava je obično najbrži, ali i najskuplji način. Morski prijevoz je najbolje rješenje za velike količine. Točne cijene prijevoza možemo vam dati samo ako znamo detalje o količini, težini i načinu dostave.
Podržavamo FedEx, DHL, UPS, EMS, pomorski i zračni prijevoz. Osim toga, imamo i posebnu transportnu liniju za različite zemlje.
Za male narudžbe, rok isporuke je oko 5-7 radnih dana.
Za masovnu proizvodnju, vrijeme isporuke je 10-20 dana nakon primitka uplate pologa.
Ovisi o različitim proizvodima i zahtjevima klijenata.
Kontrola kvalitete
Od sirovine do gotovih proizvoda, naša tvrtka ima strogeproces kontrole kvalitete.
Da, možemo dostaviti većinu dokumentacije, uključujući certifikate analize /TDS; MSDS; dokumente o podrijetlu i ostale izvozne dokumente gdje je to potrebno.
Postprodajna usluga
Jamčimo visoku kvalitetu naših proizvoda. Naše je obećanje da ćete biti zadovoljni našim proizvodima. Naša postprodajna usluga ima za cilj pružiti podršku i pomoć kupcima nakon kupnje naših proizvoda. Evo nekih ključnih aspekata naše postprodajne usluge:
Ako proizvod ima problema s kvalitetom ili ne odgovara opisu, kupci mogu dostaviti relevantne dokaze (kao što su fotografije, videozapisi ili izvješće o testiranju treće strane) i zatražiti zamjenu. Mi ćemo snositi sve troškove dostave i rukovanja.
Naš profesionalni tim za tehničku podršku može pomoći korisnicima s bilo kakvim tehničkim pitanjima ili nedoumicama u vezi s našim proizvodima. Naš tim je spreman pružiti brzu i stručnu pomoć.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Imajte na umu da, kako biste zaštitili svoja prava i interese, molimo vas da na vrijeme provjerite integritet i kvalitetu proizvoda nakon što ga primite. U slučaju bilo kakvog problema, obratite se našem timu za korisničku podršku što je prije moguće, a mi ćemo se potruditi da vam pružimo rješenje. Hvala vam na povjerenju i podršci našoj tvrtki!
