Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Producto
Diferentes productos tienen diferentes MOQ, consulte el servicio al cliente para obtener más detalles.
El paquete de polvo es siempre de 25 kg/bidón, con una capa interior de doble bolsa de plástico impermeable. Para bolsas pequeñas, utilizamos una bolsa de aluminio y bolsas impermeables en el interior.
El paquete de líquido es de 190 kg/balde de hierro grande, 25 kg/balde de plástico y botella de aluminio para pequeñas cantidades.
Para productos OEM, suministramos diferentes tamaños y diseños de bolsas o botellas.
Con gusto le proporcionaremos muestras gratuitas; solo deberá pagar el envío. Para más detalles, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro departamento de I+D cuenta con un total de 6 personas, cuatro de ellas con más de diez años de experiencia en el sector. Además, nuestra empresa ha establecido colaboraciones de I+D con 14 universidades e instituciones de investigación en China. Nuestro flexible mecanismo de I+D y nuestra excelente resistencia satisfacen las necesidades de los clientes.
Pago
Aceptamos transferencia bancaria, Western Union, Paypal, Money Gram y Alipay.
Además, depósito del 30% T/T, pago del saldo del 70% T/T antes del envío.
Más métodos de pago dependen de la cantidad de su pedido.
Envío
Sí, siempre utilizamos embalajes de alta calidad para nuestros envíos. También utilizamos embalajes especiales para mercancías peligrosas y transportistas refrigerados certificados para mercancías sensibles a la temperatura. El uso de embalajes especializados y no estándar puede generar costos adicionales.
El costo de envío depende del método de envío que elija. El envío exprés suele ser el más rápido, pero también el más caro. El transporte marítimo es la mejor solución para grandes cantidades. Solo podemos proporcionarle las tarifas de envío exactas si conocemos los detalles de la cantidad, el peso y el método de envío.
Aceptamos FedEx, DHL, UPS, EMS, envíos marítimos y aéreos. Además, contamos con transporte especializado a diferentes países.
Para pedidos pequeños, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles.
Para la producción en masa, el plazo de entrega es de 10 a 20 días después de recibir el pago del depósito.
Depende de los diferentes productos y requisitos de los clientes.
Control de calidad
Desde la materia prima hasta los productos terminados, nuestra empresa tiene estrictosproceso de control de calidad.
Sí, podemos proporcionar la mayoría de la documentación, incluidos certificados de análisis/TDS, MSDS, origen y otros documentos de exportación cuando sea necesario.
Servicio postventa
Garantizamos la alta calidad de nuestros productos. Nos comprometemos a que esté satisfecho con ellos. Nuestro servicio posventa ofrece soporte y asistencia a los clientes tras la compra de nuestros productos. A continuación, se detallan algunos aspectos clave de nuestro servicio posventa:
Si el producto presenta problemas de calidad o no se corresponde con la descripción, los clientes pueden proporcionar pruebas pertinentes (como fotos, videos o informes de pruebas de terceros) y solicitar un reemplazo. Nos haremos cargo de todos los gastos de envío y manipulación.
Nuestro equipo de soporte técnico profesional puede ayudar a los clientes con cualquier pregunta o inquietud técnica sobre nuestros productos. Nuestro equipo está listo para brindar asistencia rápida y experta.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Tenga en cuenta que, para proteger sus derechos e intereses, le rogamos que compruebe la integridad y la calidad del producto a tiempo tras recibirlo. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible; haremos todo lo posible por ofrecerle una solución. ¡Gracias por su confianza y apoyo a nuestra empresa!
