Συχνές ερωτήσεις

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Προϊόν

1. Έχετε ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;

Διαφορετικά προϊόντα έχουν διαφορετικό MOQ, συμβουλευτείτε την εξυπηρέτηση πελατών για λεπτομέρειες.

2. Ποια είναι η συσκευασία σας;

Η συσκευασία της σκόνης είναι πάντα 25kg/βαρέλι, το εσωτερικό στρώμα είναι διπλές αδιάβροχες πλαστικές σακούλες. Για μικρές σακούλες, χρησιμοποιούμε σακούλα αλουμινίου και αδιάβροχες σακούλες στο εσωτερικό.
Η συσκευασία του υγρού είναι 190kg/μεγάλος σιδερένιος κουβάς, 25kg/πλαστικός κουβάς και φιάλη αλουμινίου για μικρές ποσότητες.
Για τα προϊόντα OEM, παρέχουμε διαφορετικά μεγέθη και σχέδια τσαντών ή μπουκαλιών.

3. Μπορώ να πάρω κάποιο δωρεάν δείγμα;

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε δείγματα δωρεάν, εσείς χρειάζεται να πληρώσετε μόνο για το κόστος αποστολής. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για λεπτομέρειες.

4.Πώς είναι η ικανότητά σας σε Ε&Α;

Το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D) μας απασχολεί συνολικά 6 άτομα, εκ των οποίων τα 4 έχουν πάνω από δέκα χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Επιπλέον, η εταιρεία μας έχει καθιερώσει συνεργασία Έρευνας και Ανάπτυξης με 14 πανεπιστήμια και ερευνητικά ιδρύματα στην Κίνα. Ο ευέλικτος μηχανισμός Έρευνας και Ανάπτυξης και η εξαιρετική μας ισχύς μπορούν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των πελατών.

Πληρωμή

1. Ποιες είναι οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής για την εταιρεία σας;

Δεχόμαστε τραπεζική μεταφορά, Western Union, Paypal, Moneygram και Alipay.
Επιπλέον, προκαταβολή 30% T/T, πληρωμή υπολοίπου 70% T/T πριν από την αποστολή.
Περισσότερες μέθοδοι πληρωμής εξαρτώνται από την ποσότητα της παραγγελίας σας.

Αποστολή

1. Εγγυάστε την ασφαλή και αξιόπιστη παράδοση των προϊόντων;

Ναι, χρησιμοποιούμε πάντα συσκευασίες υψηλής ποιότητας για την αποστολή. Χρησιμοποιούμε επίσης ειδικές επικίνδυνες συσκευασίες για επικίνδυνα εμπορεύματα και πιστοποιημένα ψυγεία για ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα. Οι εξειδικευμένες συσκευασίες και οι μη τυποποιημένες απαιτήσεις συσκευασίας ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον κόστος.

2. Τι γίνεται με τα έξοδα αποστολής;

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον τρόπο που θα επιλέξετε για να παραλάβετε τα εμπορεύματα. Η express είναι συνήθως ο πιο γρήγορος αλλά και ο πιο ακριβός τρόπος. Η θαλάσσια μεταφορά είναι η καλύτερη λύση για μεγάλα ποσά. Ακριβώς τις τιμές μεταφοράς μπορούμε να σας δώσουμε μόνο εάν γνωρίζουμε τις λεπτομέρειες για το ποσό, το βάρος και τον τρόπο.

3. Ποιες είναι οι μέθοδοι μεταφοράς σας;

Υποστηρίζουμε FedEx, DHL, UPS, EMS, θαλάσσιες και αεροπορικές αποστολές. Επιπλέον, διαθέτουμε την ειδική γραμμή μεταφοράς μας σε διαφορετικές χώρες.

4. Ποιος είναι ο μέσος χρόνος παράδοσης;

Για μικρές παραγγελίες, ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Για μαζική παραγωγή, ο χρόνος παράδοσης είναι 10-20 ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής της προκαταβολής.
Εξαρτάται από διαφορετικά προϊόντα και απαιτήσεις από τους πελάτες.

Ποιοτικός έλεγχος

1. Πώς διασφαλίζει το εργοστάσιό σας την ποιότητα του προϊόντος;

Από την πρώτη ύλη μέχρι τα τελικά προϊόντα, η εταιρεία μας έχει αυστηρήδιαδικασία ελέγχου ποιότητας.

2. Μπορείτε να προσκομίσετε τη σχετική τεκμηρίωση;

Ναι, μπορούμε να παρέχουμε τα περισσότερα έγγραφα τεκμηρίωσης, συμπεριλαμβανομένων των Πιστοποιητικών Ανάλυσης /TDS, των MSDS, των εγγράφων προέλευσης και άλλων εγγράφων εξαγωγής, όπου απαιτείται.

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Εγγυόμαστε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας. Η υπόσχεσή μας είναι να σας ικανοποιήσουμε με τα προϊόντα μας. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση στοχεύει στην παροχή υποστήριξης και βοήθειας στους πελάτες μετά την αγορά των προϊόντων μας. Ακολουθούν ορισμένες βασικές πτυχές της εξυπηρέτησης μετά την πώληση:

Ευέλικτες υπηρεσίες επιστροφής και ανταλλαγής:

Εάν το προϊόν παρουσιάζει προβλήματα ποιότητας ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή, οι πελάτες μπορούν να προσκομίσουν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (όπως φωτογραφίες, βίντεο ή έκθεση δοκιμών τρίτου μέρους) και να υποβάλουν αίτηση για αντικατάσταση. Θα αναλάβουμε όλα τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης.

Τεχνική υποστήριξη:

Η επαγγελματική ομάδα τεχνικής υποστήριξης μας μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με οποιεσδήποτε τεχνικές ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα προϊόντα μας. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να παρέχει άμεση και έμπειρη βοήθεια.

Γραμμή επικοινωνίας για παράπονα:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Λάβετε υπόψη ότι για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων σας, παρακαλούμε ελέγξτε την ακεραιότητα και την ποιότητα του προϊόντος εγκαίρως μετά την παραλαβή του. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας προσφέρουμε μια λύση. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και την υποστήριξή σας στην εταιρεία μας!

Συχνές ερωτήσεις