Často kladené otázky
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Produkt
Různé produkty mají různé MOQ, pro podrobnosti se prosím obraťte na zákaznický servis.
Balení prášku je vždy 25 kg/sud, vnitřní vrstva je tvořena dvojitými vodotěsnými plastovými sáčky. Pro malé sáčky používáme hliníkový fóliový sáček a uvnitř vodotěsné sáčky.
Balení kapaliny je 190 kg/velký železný kbelík, 25 kg/plastový kbelík a hliníková láhev pro malá množství.
Pro produkty OEM dodáváme sáčky nebo lahve různých velikostí a designů.
Rádi vám poskytneme vzorky zdarma, uhradíte pouze náklady na dopravu. Pro více informací se prosím obraťte na zákaznický servis.
Naše oddělení výzkumu a vývoje má celkem 6 zaměstnanců, z nichž 4 mají více než deset let zkušeností v oboru. Kromě toho naše společnost navázala spolupráci v oblasti výzkumu a vývoje se 14 univerzitami a výzkumnými institucemi v Číně. Náš flexibilní mechanismus výzkumu a vývoje a vynikající výkon dokáží uspokojit požadavky zákazníků.
Platba
Přijímáme bankovní převody, Western Union, Paypal, MoneyGram a Alipay.
Kromě toho 30% záloha T/T, 70% platba T/T před odesláním.
Další platební metody závisí na množství vaší objednávky.
Zásilka
Ano, pro přepravu vždy používáme vysoce kvalitní obaly. Pro nebezpečné zboží používáme také speciální obaly pro nebezpečné zboží a pro teplotně citlivé zboží certifikované chladírenské přepravce. Specializované balení a nestandardní požadavky na balení mohou vést k dodatečným nákladům.
Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu dopravy. Expresní přeprava je obvykle nejrychlejší, ale také nejdražší. Námořní přeprava je nejlepším řešením pro velké množství. Přesné sazby za přepravu vám můžeme sdělit pouze tehdy, pokud známe podrobnosti o množství, hmotnosti a způsobu dopravy.
Podporujeme přepravu přes FedEx, DHL, UPS, EMS, námořní a leteckou přepravu. Kromě toho máme speciální přepravní linku do různých zemí.
U malých objednávek je dodací lhůta přibližně 5-7 pracovních dnů.
Pro hromadnou výrobu je dodací lhůta 10-20 dní po obdržení zálohy.
Záleží na různých produktech a požadavcích klientů.
Kontrola kvality
Od surovin až po hotové výrobky má naše společnost přísnéproces kontroly kvality.
Ano, můžeme poskytnout většinu dokumentace včetně certifikátů analýzy /TDS; bezpečnostních listů; certifikátů původu a dalších vývozních dokumentů, pokud jsou vyžadovány.
Poprodejní servis
Garantujeme vysokou kvalitu našich produktů. Naším slibem je, abyste byli s našimi produkty spokojeni. Náš poprodejní servis si klade za cíl poskytovat zákazníkům podporu a pomoc po zakoupení našich produktů. Zde jsou některé klíčové aspekty našeho poprodejního servisu:
Pokud má produkt problémy s kvalitou nebo neodpovídá popisu, mohou zákazníci poskytnout relevantní důkazy (například fotografie, videa nebo protokol o zkoušce od třetí strany) a požádat o výměnu. Veškeré náklady na dopravu a balné hradíme my.
Náš profesionální tým technické podpory může zákazníkům pomoci s jakýmikoli technickými dotazy nebo obavami týkajícími se našich produktů. Náš tým je připraven poskytnout rychlou a odbornou pomoc.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Vezměte prosím na vědomí, že pro ochranu vašich práv a zájmů si prosím včas po obdržení produktu zkontrolujte jeho neporušenost a kvalitu. V případě jakéhokoli problému se prosím co nejdříve obraťte na náš zákaznický servis, vynasnažíme se vám poskytnout řešení. Děkujeme za vaši důvěru a podporu naší společnosti!
