Često postavljana pitanja
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Proizvod
Različiti proizvodi imaju različitu MOQ, za detalje se obratite korisničkoj službi.
Pakovanje praha je uvijek 25 kg/bubnje, unutrašnji sloj su dvostruke vodootporne plastične vreće. Za male vreće koristimo aluminijumsku foliju i vodootporne vreće unutra.
Pakovanje tečnosti je velika gvozdena kanta od 190 kg, plastična kanta od 25 kg i aluminijumska boca za male količine.
Za OEM proizvode, isporučujemo različite veličine i dizajne vrećica ili boca.
Rado ćemo vam dostaviti besplatne uzorke, vi plaćate samo troškove dostave. Za detalje se obratite korisničkoj službi.
Naš odjel za istraživanje i razvoj ima ukupno 6 zaposlenih, od kojih 4 imaju više od deset godina iskustva u industriji. Osim toga, naša kompanija je uspostavila saradnju u istraživanju i razvoju sa 14 univerziteta i istraživačkih institucija u Kini. Naš fleksibilni mehanizam istraživanja i razvoja i odlična snaga mogu zadovoljiti zahtjeve kupaca.
Plaćanje
Primamo bankovni transfer, Western Union, Paypal, MoneyGram i Alipay.
Pored toga, 30% T/T depozit, 70% T/T preostalo plaćanje prije isporuke.
Više načina plaćanja zavisi od količine vaše narudžbe.
Pošiljka
Da, uvijek koristimo visokokvalitetnu ambalažu za transport. Također koristimo posebnu opasnu ambalažu za opasnu robu i certificirane rashladne transportere za temperaturno osjetljivu robu. Specijalizirana ambalaža i nestandardni zahtjevi za ambalažu mogu uzrokovati dodatne troškove.
Troškovi dostave zavise od načina na koji odaberete da primite robu. Ekspresna dostava je obično najbrži, ali i najskuplji način. Pomorski prevoz je najbolje rješenje za velike količine. Tačne cijene prevoza možemo vam dati samo ako znamo detalje o količini, težini i načinu dostave.
Podržavamo FedEx, DHL, UPS, EMS, pomorski i zračni prijevoz. Osim toga, imamo i posebnu transportnu liniju za različite zemlje.
Za manje narudžbe, vrijeme isporuke je oko 5-7 radnih dana.
Za masovnu proizvodnju, vrijeme isporuke je 10-20 dana nakon prijema uplate depozita.
To zavisi od različitih proizvoda i zahtjeva klijenata.
Kontrola kvalitete
Od sirovina do gotovih proizvoda, naša kompanija ima strogeproces kontrole kvalitete.
Da, možemo dostaviti većinu dokumentacije, uključujući certifikate analize /TDS; MSDS; dokumente o porijeklu i ostale izvozne dokumente gdje je to potrebno.
Postprodajne usluge
Garantujemo visok kvalitet naših proizvoda. Naše obećanje je da ćete biti zadovoljni našim proizvodima. Naša postprodajna usluga ima za cilj pružiti podršku i pomoć kupcima nakon kupovine naših proizvoda. Evo nekih ključnih aspekata naše postprodajne usluge:
Ako proizvod ima problema s kvalitetom ili ne odgovara opisu, kupci mogu dostaviti relevantne dokaze (kao što su fotografije, videozapisi ili izvještaji o testiranju treće strane) i zatražiti zamjenu. Mi ćemo snositi sve troškove dostave i rukovanja.
Naš profesionalni tim za tehničku podršku može pomoći kupcima sa svim tehničkim pitanjima ili nedoumicama u vezi s našim proizvodima. Naš tim je spreman pružiti brzu i stručnu pomoć.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Molimo vas da imate na umu da, kako biste zaštitili svoja prava i interese, provjerite integritet i kvalitet proizvoda na vrijeme nakon prijema. U slučaju bilo kakvog problema, molimo vas da što prije kontaktirate naš tim za korisničku podršku, a mi ćemo se potruditi da vam pružimo rješenje. Hvala vam na povjerenju i podršci našoj kompaniji!
